能代市を拠点に地域に密着した居宅介護支援事業所、介護福祉タクシーの
『スマイルサポート』です。

お気軽にご記入しお問い合わせ下さい。

Q.初めてなんですけど、利用するにはどうしたらいいの?
A.まずは、お気軽にお電話でお問い合わせください。以下の事項を確認させていただきます。
　　　　　　○ご利用者様のお名前
　　　　　　○日時
　　　　　　○出発地・到着地(病棟の階数・部屋番号)
　　　　　　○同乗者の人数
　　　　　　○ご利用者様の身体状況についての注意点　　　　　　　　　　
　　　　　　
Q.何人まで乗車できますか?
A.トヨタのハイエースを使用しています。車椅子は二台まで・ストレッチャー　は１台
助手席にも1名乗車できますので、6名まご乗車可能です。

Q.キャンセル料はかかりますか?
A.当日キャンセルはキャンセル料が発生いたします。

Q.病院の付き添いはしていただけますか。
A.30分　1,500円（人員に空きが無い場合は対応致しかねます。）

Q.エレベーターの無い集合住宅の3階に住んでいます。乗降の介助はできますか?
A.お手伝いできます。ご利用者様の身体状況・ご家族でお手伝いできる方の人数を教えてください。
　 また、どのような介助方法で対応させていただくか、事前に拝見させていただけれると助かります。（状況により対応致しかねる場合あります。）

Q.通院の往復で利用したいのですが、どうしたらよいですか?
A.予約時に「往復」であることをお申し出ください。受診中に他の搬送に行く場合もありますが、
受診終了し次第、お電話いただければ、またお迎えにあがります。
その場合、受診終了時間は予測が難しく、少々お待ちいただく場合もございますのでご了承ください。
しかし、すぐに終わる、症状が重いなど、「待たずにすぐに帰宅したい」といった場合は、受診中も待機致します。（予約状況により待機致しかねます。待機料金発生致します。）